很多外贸新人都有“灵魂三问”：
🤔 为什么客户初次询盘后就没下文了？
🤔 为什么报价后客户就“人间蒸发”了？
🤔 为什么聊得好好的客户突然就不理我了？
这些问题的核心在于：你发出信息（产品、报价、资质等），但客户却没有回应。如何破局？我们一起探讨下。
💡 及时回复，把握黄金时机
收到询盘后，第一件事就是立即回复。即使只是一个简单的模板，也要让客户知道你已经收到并正在处理。如果错过最佳时机，客户很可能已经转向其他供应商。
➤ 如果客户已在与其他供应商沟通，可以换个角度：展示公司的综合实力和专业度。保持联系，放长线钓大鱼，切忌频繁骚扰。
💡 报价有道，先探底再出价
当客户询盘不详细、身份不明时，不要立刻报价。真正的买家会先了解产品性能和规格。
➤ 第一封邮件：确认收到，简单自我介绍。
➤ 第二封邮件：附上产品参数和图片，询问客户需求。
➤ 最后再报价：让客户先了解产品卖点，即使价格超预算也有回旋余地。
💡 邮件技巧，绕过垃圾邮件
你的邮件可能被自动屏蔽了。邮件主题中避免使用“price, sale, promotion”等强推销词。
➤ 主题格式：客户名称/目标产品，例如：Tommy/kinds of x-ray are ready to support。
➤ 附件：尽量不在首封邮件中添加。如果必要，使用图片或文字直接贴在正文中。
💡 掌握时机，让邮件靠前
客户邮箱通常很满。为了让你的邮件脱颖而出，在客户上班前一小时发送邮件，确保邮件主题新颖且位置靠前。
💡 专业至上，细节决定成败
你的不专业也会让客户流失。邮件中只提供报价、参数不全、没有参考图等都是大忌。
➤ 认真细致：在回复任何邮件前，仔细检查，确保所有信息都准确、完整。
➤ 服务态度：在产品价格和质量相当时，服务就是你的核心竞争力。
💡 语言通关，确保沟通无碍
语言是沟通的钥匙。注意客户邮件中是否有语法或拼写错误。
➤ 善用工具：借助专业的翻译平台，确保信息准确。
➤ 切换语言：如果发现客户英文不流畅，可以询问其母语，以更准确地沟通。
🏆 总结
所有回复前，先站在客户角度思考。 理解客户提出的问题，甚至他们没有提出的潜在问题。 当你做到这些，你就能成为外贸领域的“最强王者”。
