🔒 1. 账号被暂时封锁
如果你看到“For security reason your account is temporarily locked”的信息,可以通过以下方式解锁:
- • 清除浏览器缓存和历史,并在96小时后尝试登录。
- • 登录Facebook并按照说明验证身份。Facebook可能会提供多种验证方式:
- ✓ 从朋友处获得帮助:选择几位认识的朋友,Facebook会发送安全码给他们。联系朋友获取验证码后即可解锁。
- ✓ 根据标记的照片识别朋友。
- ✓ 回答安全问题(如果曾添加)。
- ✓ 提供出生日期。
- ✓ 上传自己的照片。
🚫 2. 账号被意外禁用
如果你的Facebook账户被意外禁用,可以提交申诉,如果情况属实,账户会在短时间内恢复。
- • 确认账户是否被禁用:访问Facebook.com,输入账号密码登录,如果看到“Account Disabled(帐户已禁用)”则说明被锁。
- • 提交账号申诉:访问申诉链接 https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907
- ✓ 输入Facebook账号绑定的电子邮件地址或电话号码。
- ✓ 输入在Facebook账户中使用的名称。
- ✓ 上传身份证照片、驾驶证、护照或选民身份证。
- ✓ 在附加信息字段中,提供更多信息,例如说明账户被盗用,账户对你很重要等。完成后,点击“Send”。
- • 同时给Facebook团队发送邮件,邮件地址:
info@facebook.com, appeals@facebook.com, disabled@facebook.com
邮件内容要态度诚恳,承认错误,表明以后会严格遵守Facebook守则,写上你的Facebook账号和真实姓名(如果Facebook姓名是英文,身份证是中文,可说明为方便交流),并在附件里加上身份证照片。没有回复就多发几次。