? 开发信石沉大海？
别急，打电话是打破僵局的有力武器。今天，我们就来分享如何迈出电话开发第一步，高效获取客户询盘！附赠详细流程与话术模板，助你轻松上手。
? 邮件社媒先行，电话有力破局
请注意：我们提倡的电话沟通，是建立在已有接触的基础上。冒然致电陌生客户非常不礼貌，成功率也低。
✅ 致电前，请确保已完成：
1️⃣ 发送开发信：至少发送1-2封，给客户留足阅读时间。
2️⃣ 添加社交账号：如WhatsApp，主动进行自我介绍。
3️⃣ 正式电话邀约：若对方无回应，可再次通过邮件或消息，说明情况并约定通话时间。
⏰ 各地区黄金通话时间参考
? 美国 & 加拿大：当地时间上午 9-11点，下午 2-4点。
? 欧洲：当地时间上午 9-11点，下午 3-5点。(避免周末与公共假期)
? 澳洲：当地时间上午 9-11点，下午 2-4点。(避免周末与公共假期)
? 亚洲：当地时间上午 9-11点，下午 2-5点。(注意避开午休时间)
⚙️ 电话流程与沟通技巧
不必恐惧！做好充足准备，理清流程，你也能自信地与客户沟通，把询盘牢牢抓在手中。
? 第一步：做好万全准备
(1) 前期调研：深入研究客户官网和产品，了解其需求痛点。找到关键联系人姓名，能有效提高转接成功率。
(2) 相关材料：提前准备好公司和产品的FAQ，从容解答客户疑问。
(3) 主要工具：
? WhatsApp：免费，首选推荐。
? Skype：付费，但比国际漫游划算。
?️ 录音工具：方便复盘，不错过任何关键信息。
?️ 第二步：高效进行沟通
寒暄介绍 → 表明目的 → 引导提问 → 约定跟进 → 礼貌收尾
话术模板：与客户本人首次通话
1. 自我介绍，唤醒记忆
“Hi [客户名], this is [你的名字] from [公司名]. Have you received the email I sent on [日期] regarding [产品]?”
2. 表明目的，探寻意向
“I learned from your website that you distribute [产品类型] products, so I’m calling to check if you have any import plans for this?”
3. 引导提问，收集信息
“Are you completely satisfied with your current supplier’s performance? We could arrange a product demonstration or send samples for your evaluation.”
4. 约定详谈，礼貌结束
“Would you be available for a more detailed discussion next week? I will email you a summary later. Thank you for your time, have a good day!”
? 电话沟通黄金TIPS
1. 语音菜单：遇到语音播报不要慌，根据提示按键即可转接人工。
2. 总结复盘：通话后立刻复盘，记录客户关注点，寻找合作突破口。
3. 邮件追加：打完电话务必追加邮件，总结要点，确认事项，提供方案。
4. 反复跟进：第一通电话只是开始，找准时机和理由进行多次跟进。
5. 整理清单：准备一份客户电话清单，不同时间段多次尝试，提高接通率。
