询盘回复时必须掌握的6大原则
1 及时回复
2小时内拿下？ 快速浏览询盘，理清回复思路，备好营销资料。如果是快消品，短时间内成交完全可能。
让客户知道你在线！ 在客户深夜发来询盘时，秒回能让他们感受到你的勤奋，从而增加沟通和成交机会。
2 浏览并调查客户信息
包含哪些内容：
- 客户名称/国家、公司名称/网站
- 客户邮箱（是否是公司后缀）
- 客户行业
为什么要调查？ 知己知彼，有效推介产品，判断邮件送达情况，了解客户预算和规模，避免无效沟通。
3 回复的专业性
❌ 介绍自己不能有错：
避免拼写错误，这会影响客户对你能力的信任。
✅ 如何体现专业性：
- 有问必答：不要忽略客户的任何问题。
- 答之所向：直面问题，给出解决方案。
- 独有资料：提供有个人特点的营销资料。
- 发挥特长：利用个人优势（如摄影）吸引客户。
4 给客户做选择题
什么是选择题？
就像店员会给你推荐多种穿搭，而不是只推荐一套。
如何操作？ 报价时，除了客户要求的数量，也可以附上其他数量的报价，让客户看到价格的下降空间，并探寻其预算。催单时，可以提供小礼品或折扣等两种方案，避免干巴巴地催款。
5 善于提问，产生共鸣
为什么要提问？ 不提问就是自说自话。
如何提问？ 在介绍完服务后，立即抛出相关问题，例如：“May I know if you have logo or brand name now? If not, please let me know your styles? We are happy to help you make some for your reference.”
6 穷追不舍，死缠烂打
为什么要追？ 客户有多家供应商可供选择，如果你处在中游，苦等只会错失机会。
如何追？
❌ 误区：每天只问“How are you?”“Do you have feedback?”
✅ 正解：多做有价值的营销资料。比如，第二天就拍摄一个展示产品细节的视频，或为客户做一份当地市场分析报告。
