许多外贸小伙伴都有过这样的困扰：辛辛苦苦找到的客户，发送开发信后却发现邮件不知为何直接进了对方的垃圾箱，导致客户根本看不到。
邮件被判为垃圾邮件的原因多种多样，可能是接收方邮箱设置或账号被禁用等，但大多数情况是邮件内容中的某些标识、字符、敏感词触发了邮件服务商的垃圾邮件过滤器。只要我们多加注意以下几点，就能在很大程度上避免这种情况的发生：
1 敏感词触发 ?
邮件中大量出现垃圾邮件（spam）敏感词，如：110%、free、sell、sale、low price、quote、offer、discount、MOQ、advertisement、Order now、Make $、#1等字眼，会引起垃圾邮件过滤器的警觉，导致邮件被过滤，很可能得不到回复。
2 大量感叹号、问号 ⁉️
无论正文内容如何，主题行包含过多问号或感叹号都有极大可能触发垃圾邮件过滤规则。建议避免加入太多个人感情色彩。类似“Do you have tomorrow’s agenda?”的询问语气，虽然看似合理，但许多垃圾邮件主题都以“Do you want”和“Do you have”开头，这也会很容易触发过滤器。
3 紧急性或帮助性字词 ?
邮件中出现“urgent reply needed”等字眼，会被过滤器检测到。如果确实需要紧急回复，建议提前获取客户电话，直接沟通效率更高。此外，出现“will help”这类帮助性字眼也可能被过滤。
4 过多的图片 ?️
虽然图片能吸引客户，但图片过多、文字过少的电子邮件更容易被标记为垃圾邮件。图片与文本比率越高，触发垃圾邮件过滤器的可能性就越高。
5 过多的附件 ?
附件过多或超链接过多也容易触发垃圾邮件过滤器。不加附件能最大程度保证发送成功率。一般来说，PDF的安全性最高，其次是Word、Excel和JPG。但凡是.exe、.rar和.zip格式的附件，被判定为垃圾邮件的几率极高。
6 发送频率过高 ⏱️
发送邮件频率过高，或使用不同邮箱多次发送给同一客户，都将触发垃圾邮件系统。理想的邮件频率是每周1-2次，对于每日发件人每天不超过一次。
7 信中避免过多超链接/URL ?
邮件中包含过多链接很容易被拦截，因为邮件系统会认为存在潜在威胁。如果是公司网址，最好取消链接效果，去掉前面的http，这样客户仍能看到您的网站。
8 避免使用奇怪字体 ✍️
虽然不同字体和颜色能吸引眼球，但如果邮件连打开的机会都没有，一切都是徒劳。奇怪的字体会被系统识别为广告邮件。最好使用常规字体。
9 标题是关键 ?
另类的标题虽然可能吸引人，但风险极高，会增加被拦截的可能性。建议使用朴实、正式的标题。研究发现，在标题中加入公司名称能使打开率从32%增加到60%，远超不含名称的标题。
10 邮件排版要合理 ?
凌乱的邮件内容让人阅读吃力，给人不专业的感觉。因此，合理的排版至关重要。
11 优先使用企业邮箱 ?
如果可能，企业邮箱是最佳选择。其次可以考虑付费邮箱，最后再考虑Gmail、Yahoo等国外免费邮箱。
? 写邮件时请注意以下几点：
- 尽量使用企业邮箱
- 发信给同一邮件服务器的频率不要过高
- 尽量避免收件人邮箱账号都是同一种类型
- 邮件的主题和内容要尽可能地切换
- 别碰违禁词
- 邮件内容要简洁明了
如果发现自己的开发信发送后一直没有回信，首先分析内容是否含有可能被反垃圾邮件系统拦截的因素。如果有，务必及时调整，否则发送再多邮件也毫无意义。
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