信任驱动因素间有着众多的内在联系。以发达市场为例,品牌”提供高品质的产品和服务”除与“有吸引力的雇主”直接关联外,与“以公正和有道德的方式做生意”也有关系,品牌方需厘清个中关系,根据其定位与需求找到更有效的传播路径,从而提高海外消费者对中国品牌的信任。
例如国外知名短视频网红博主郭杰瑞前不久发布的《拜访亚马逊黑五爆火的中国卖家》视频中提到的中国羽绒服品牌OROLAY,就是通过对当地消费者的充分调研以及对产品品质、服务等的严格把控,成功收获一大批海外消费者粉丝,打开了品牌市场。
这份信任既是对品牌过往及现在做法的肯定,也是对未来消费者及品牌行为的预判。
持续传播曝光品牌
借助数字化力量冲击全球市场
中国品牌应致力于本地化,在当地建立品牌,占领不同细分人群的用户心智。
中国品牌应秉承科技向善的理念,迎合用户对科技向善的期待,提供便利,并守护好用户隐私。
中国企业应在用户主权的时代认真洞察用户需求,借助数字化平台管理运营好用户,整体提升中国品牌在全球的信任指数,实现基业长青。
在声誉金字塔中,用户的对一个品牌产生支持行为的发展顺序是:知晓→熟悉→喜欢→信任。在海外市场构建中国品牌形象过程中,首先要让更多人知道品牌,之后熟悉品牌卖什么产品或提供什么服务,进而让人喜欢或信任品牌,逐渐走向金字塔顶端。
做谷歌推广也是如此:为了获取产品曝光,打造您的互联网形象,让国外采购商关注到您,对您产生兴趣,向您发起询盘。
网络环境是公开的,您需要给访客留下一个“设计精美、网站体验度好、产品专业度高”的网络形象。这样才能赢得更多的询盘机会。
品牌发展、消费者行为和大环境是相互影响的关系。环境的变化提供了需求,后疫情时代下消费者行为的改变与品牌业务直接挂钩,出海品牌需更快速地给出反应。
疫情给全球搜消费市场带来了一场突如其来的变化,比如生产停滞、失业人口增加、海运费成本物价上浮、第三方平台封号等,这时候就需要品牌提升供应链整合能力,来适应这种变化。
举例来说:对比只拥有第三方平台推广营销的企业和同时拥有独立站营销、社媒营销、第三方平台营销的企业,前者在疫情带来的风波中损失惨重,没有更多的营销渠道进行应对;而后者的前瞻性决策减少了企业损失反而开辟了更广阔的获客蓝海,品牌也在此期间赢得了良好口碑。
凭借互联网和大数据技术,当下企业品牌常用的推广营销策略主要围绕:谷歌SEO、谷歌SEM、海外社交媒体SNS推广等路径展开,企业应根据自身特点选择适合自己的推广渠道。
客户遍布全球,而需求却很本土化,“本地化”是品牌出海的必经之路。品牌要研究的不止是语言是否准确,放大了说,品牌还需要了解当地的习俗、习惯,具体一点,当地消费者惯用的计量单位、结算方式、说话语调、当季流行词汇都是品牌需要洞察的内容。
巧立品牌心智,出海企业在构建品牌声浪体系的时候,尤其要注重消费者品牌心智网络的建设。品牌传播时,会通过不同形式,在消费者脑海里形成一个网络或者一个标识化的思维。当提到一个品牌,消费者可能会想到它的Logo,也可能会想到它的一句广告词,或者一段音乐,或者一个明星或者一种气味……在不同的节点,构成这个品牌在消费者心目中的一个网络图。当品牌的网络图足够强大时,只需要制造一小部分的声浪,就能激发消费者对于品牌的印象。
当品牌把格局放大,真正尊重并愿意了解一个市场的文化并体现在品牌中时,就能相对快速地获得消费者信任了。
结语:
Made in China在全球正在不断积累无与伦比的力量与底气,不仅产品和服务质量在进步,而且相较2019年,中国品牌的全球形象也有了很大提升,但要赢得海外消费者更多信任,真正做到品牌出海,还有更长的路要走。
但是仍然可以肯定的是——中国品牌出海迎来了最好的时代,我们也共同期待有更多的国货产品能登上全球搜品牌的巅峰,赢得世界美誉。