解读中国品牌全球信任指数,把握海外品牌建设趋势方向!
By: 全球搜 2022年01月05日

解读中国品牌全球信任指数,把握海外品牌建设趋势方向!

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面对全球市场,中国企业能“走出去”只是第一步,更重要的是要建设自己的海外品牌形象。对此,在2021年12月1日,益普索Ipsos发布了2021年《益普索中国品牌全球信任指数(GTI)》,对中国重点出海品牌在认知、信任、购买意愿及品牌竞争力等指标上进行深入分析及对标。
根据调研情况:
   
中国品牌整体在全球的信任度如何?
中国品牌如何获得全球消费者的信任?
如何用全球化机遇建设自己的海外品牌?

 

本文将通过最新发布的“中国品牌全球信任指数”进行分析为中国品牌出海提供新的方向。
  
    
中国品牌全球信任指数提升

应对部分国家负面态度仍需努力

  

比较2019年,2021年海外消费者对中国品牌的整体好感度略有提升,其中新兴市场明显更加正向,超半数如泰国、俄罗斯都超过了32%;发达市场的提升更快,英国、美国、德国、日本对中国品牌的的好感度均有上升。

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(报告截图)

   

具体而言,中东和东南亚国家最信任中国品牌;西方市场中,对中国品牌的信任程度也有所好转;日本对中国品牌的信任度较低。但一个好迹象是,欧美市场的信任指数虽然处于低位,但都表现出上升的态势。
   
对一个品牌的的信任并不是短暂迸发的,而是真正的高品质服务经过时间的推进形成的,也就是我们常说的口碑。我们会对德国的车、日本的电子产品、瑞士的手表产生天然的信任感,消费者对一个国家品牌的固有印象必然会对单个品牌在当地推进业务的顺利程度有很大的影响。

   

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(报告截图)

  

如何成为“汽车中的劳斯莱斯”?中国品牌在全球的形象还没有被完全树立,这是品牌出海时必须要面对的现实,也是大家需要一起努力克服的难点。许多中国企业也在这片出海赛道上竞相出招,努力在大数据、互联网时代下努力曝光自己的品牌,逐渐树立起中国品牌在全球市场中的形象。
   
   
提升海外客户信任度
把握信任要素致力于本土化

 

我们一起来看看报告中最能驱动海外消费者对中国品牌的信任要素:
   
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(报告截图)
  
海外消费者对中国品牌的信任驱动因素包括提供高品质产品、公平做生意、尊重并保护消费者隐私、有吸引力的雇主、对环境负责、承担社会责任等15项指标。这些因素在很大程度上都反映了企业发展的价值观和核心竞争力。

 

品牌需认清赢得新兴市场与发达国家消费者信任的异同点,做好本土化策略;
在主要的信任要素中,发达国家市场及新兴国家市场均看重高品质、隐私保护及承担社会责任。此外,前者还较看重对环境负责、对社会和员工的注重、中国品牌与本地文化的融入;后者还较看重做生意方式的公正、他们目前是否在用该品牌以及品牌是否开展对社会负责的业务。因此,品牌需要了解不同市场的信任要素差异,因地制宜确定有效的传播策略。
  
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(报告截图)
   
信任驱动因素间有着众多的内在联系。以发达市场为例,品牌”提供高品质的产品和服务”除与“有吸引力的雇主”直接关联外,与“以公正和有道德的方式做生意”也有关系,品牌方需厘清个中关系,根据其定位与需求找到更有效的传播路径,从而提高海外消费者对中国品牌的信任。
 

例如国外知名短视频网红博主郭杰瑞前不久发布的《拜访亚马逊黑五爆火的中国卖家》视频中提到的中国羽绒服品牌OROLAY,就是通过对当地消费者的充分调研以及对产品品质、服务等的严格把控,成功收获一大批海外消费者粉丝,打开了品牌市场。

这份信任既是对品牌过往及现在做法的肯定,也是对未来消费者及品牌行为的预判。
   
   
持续传播曝光品牌

借助数字化力量冲击全球市场

  

中国品牌真正需要努力的方向:
   
中国品牌应致力于本地化,在当地建立品牌,占领不同细分人群的用户心智。
健康需求会提供给中国品牌非常多的市场机会。

重视环保会帮助中国企业建立起良好的企业声誉。

中国品牌应秉承科技向善的理念,迎合用户对科技向善的期待,提供便利,并守护好用户隐私。

中国企业应在用户主权的时代认真洞察用户需求,借助数字化平台管理运营好用户,整体提升中国品牌在全球的信任指数,实现基业长青。

  

01让更多客户了解中国品牌持续做传播

在声誉金字塔中,用户的对一个品牌产生支持行为的发展顺序是:知晓→熟悉→喜欢→信任。在海外市场构建中国品牌形象过程中,首先要让更多人知道品牌,之后熟悉品牌卖什么产品或提供什么服务,进而让人喜欢或信任品牌,逐渐走向金字塔顶端。
做谷歌推广也是如此:为了获取产品曝光,打造您的互联网形象,让国外采购商关注到您,对您产生兴趣,向您发起询盘。
网络环境是公开的,您需要给访客留下一个“设计精美、网站体验度好、产品专业度高”的网络形象。这样才能赢得更多的询盘机会。
  

02快速应对多变消费市场优化多渠道推广

品牌发展、消费者行为和大环境是相互影响的关系。环境的变化提供了需求,后疫情时代下消费者行为的改变与品牌业务直接挂钩,出海品牌需更快速地给出反应。
   
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疫情给全球搜消费市场带来了一场突如其来的变化,比如生产停滞、失业人口增加、海运费成本物价上浮、第三方平台封号等,这时候就需要品牌提升供应链整合能力,来适应这种变化。

 

举例来说:对比只拥有第三方平台推广营销的企业和同时拥有独立站营销、社媒营销、第三方平台营销的企业,前者在疫情带来的风波中损失惨重,没有更多的营销渠道进行应对;而后者的前瞻性决策减少了企业损失反而开辟了更广阔的获客蓝海,品牌也在此期间赢得了良好口碑。
   
凭借互联网和大数据技术,当下企业品牌常用的推广营销策略主要围绕:谷歌SEO、谷歌SEM、海外社交媒体SNS推广等路径展开,企业应根据自身特点选择适合自己的推广渠道。

 

03立足于全球,行动在本地

客户遍布全球,而需求却很本土化,“本地化”是品牌出海的必经之路。品牌要研究的不止是语言是否准确,放大了说,品牌还需要了解当地的习俗、习惯,具体一点,当地消费者惯用的计量单位、结算方式、说话语调、当季流行词汇都是品牌需要洞察的内容。
     
巧立品牌心智,出海企业在构建品牌声浪体系的时候,尤其要注重消费者品牌心智网络的建设。品牌传播时,会通过不同形式,在消费者脑海里形成一个网络或者一个标识化的思维。当提到一个品牌,消费者可能会想到它的Logo,也可能会想到它的一句广告词,或者一段音乐,或者一个明星或者一种气味……在不同的节点,构成这个品牌在消费者心目中的一个网络图。当品牌的网络图足够强大时,只需要制造一小部分的声浪,就能激发消费者对于品牌的印象。
  
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(报告截图)
   
当品牌把格局放大,真正尊重并愿意了解一个市场的文化并体现在品牌中时,就能相对快速地获得消费者信任了。

 

结语:

Made in China在全球正在不断积累无与伦比的力量与底气,不仅产品和服务质量在进步,而且相较2019年,中国品牌的全球形象也有了很大提升,但要赢得海外消费者更多信任,真正做到品牌出海,还有更长的路要走。

 

但是仍然可以肯定的是——中国品牌出海迎来了最好的时代,我们也共同期待有更多的国货产品能登上全球搜品牌的巅峰,赢得世界美誉。

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