谈了很久的单子丢了,是什么样的体验?
By: 全球搜 2019年12月11日

谈了很久的单子丢了,是什么样的体验?

谈了很久的单子跟丢了是什么样的体验?就像马云曾经过:“成功大都相似,失败各有不同”,那么今天就来盘点一下那些年你丢过的单!

 

@老王大人:今天是心情超差的一天,就因为whatsapp发错了几句话,把160W的单子丢了!丢了!以后引以为戒,fighting 

丢单原因:whatsapp不知道聊什么,发错话。

 

@Maggie:这个星期已经连续丢了两个单子,原因就是因为我没有及时回电话,唉,要好好调整一下自己的时间安排了。 

丢单原因没有及时回电话,game over。

 

@大饼爱销售:最近因为自身原因丢了好几个单子啊,心塞!也终于明白哪怕客户再过分我也不能跟他赌气,一赌气钱就没了,不忘初心啊啊啊~ 

丢单原因跟客户赌气。

 

@小李子:因为性格原因,今天丢了一个本该到手的单子,郁闷。虽然单子不大,但是跟了很久,太难了。 

丢单原因性格不合。

 

@Kiki是仙女:最近丢了两个单子,原因无一例外都是自己关注不够造成的,没有及时联系客户,对项目关注度不够,等跟进的时候人家合同都签完了!怪我怪我怪我!销售时机果然是一去不复返…… 

丢单原因没有及时联系。

 

@Jacky刘:180W的单子,客户给了我们机会和优先权,最终丢了!今日自己反思:1. 我和搭档分工不清,交互和客户沟通时配合不默契,让客户感觉不专业。2. 我对技术不专业,不能在技术上让客户信服!3. 应变不及时,没有把握住拉近客户关系的机会!新的一年,自勉加油! 

丢单原因沟通不及时,自身不专业,应变能力差等问题。

 

太难了2

 

 

外贸业务员小S向我们总结道谈单就是:

 

废九牛二虎之力,得客户邮箱,写开发信,内容简要,排版整齐,信心满满,一键发送。苦等许久,杳无音信,万念俱灰。

 

烦恼1

 

 

然而反观一些老业务员,谈单前后只花了不到半小时,却能得到对方十分热情的回应,立马决定跟他合作。

 

这是为什么?

 

老业务员二三十分钟就能搞定的事

 

你用上半个月的时间却还是做无用功?

 

可能有人会说,这是方法、是技巧、是话术。这些固然重要,可你有没有想过,很多时候,就算你背了很多方法,甚至完全按照话术来与谈单对象进行交流,最后却还是不能成功,这是为什么?

 

why

 

 

原因一:产品本身的属性原因

你公司的产品类型往往决定了你的开单周期,有的产品很难开单,周期非常长,一年有几个单可能就不错了;而有些产品很火爆,客户遍地跑,甚至到工厂出不出货来的地步。

 

原因二:外贸业务员的专业度

当你公司产品类型局限了你的谈单量时,业务员的专业度就尤为重要了。以下推荐了几个谈单技巧供业务员参考。

 

01福利法—凸显诚意

 

客户其实都有一种爱占便宜的心理,如果我们能抓住客户的这一心理。尤其是当一些客户看到自己能拥有一些特殊福利,而别的客户没有的话,这个时候他们就会越想要。

 

千万不要随便给予福利,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。表现出自己的权力有限,这个是我做不了主的事情,超出了我的能力之外需要向上面请示,然后再话锋一转,给些额外的福利。

 

02选择法—顺势而为

一般来说,如果客户对于想要的物品优柔寡断,这个时候你应该想办法,为客户给用户两种解决问题的方案。无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。

 

在引导客户选择时,一旦客户陷入你拟定的模式中,说不定就中招了。不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。

 

03研究法—有的放矢

 

要想花最多的时间跟进最对的人,就要在一众客户中钻研出最值得跟进的客户。传统的方法包含搜索引擎,社交媒体调查客户法,海关数据查验法等等,一个客户都要花小半天的时间,如何有时间调查那么多的客户呢?这时候AI大数据一键查询就尤为重要。

 

我们是这样做的!

 

第一步 AI用户画像,完善客户基本信息

 

全球搜V5.0 数据打通299个数据源,通过邮箱一键查询客户的电话,年龄,性别,社交,教育,工作等关键信息,获取客户联系方式,避免邮件失联,客户消息实时接收。

 

第二步 用户轨迹跟踪,更懂客户所需

 

只需嵌入一段代码至网站,客户的网站浏览痕迹一览无遗,更懂客户所需。在客户开口前就推荐到他想要的产品,还怕这个天聊不去么?

 

第三步 记录每一次互动,不惧客户混淆

 

数据大师将自动记录你与客户的每一次互动,包含客户每一次的页面访问,每一次的邮件打开及附件下载,不惧同时跟进过多而混淆客户的情况发生,让我们的谈单变成一对一的诚意服务。

 

第四步 成交概率先预测,提升你的成单量

 

通过强大AI人工智能,快速为您的客户成交率打分,避免花多余的时间跟进诈骗,同行以及2C客户,让你的时间花真正花在刀刃上!

 

细数我们曾经丢过的单,受过的那些伤,外贸或许我们身心疲惫,但很庆幸的是,AI智慧的出现,让我们外贸变得更简单、更智能、更高效!

 

 

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