星案例|你以为的Jack,可能超乎你想象!
By: 全球搜 2020年01月07日

星案例|你以为的Jack,可能超乎你想象!

在当下激烈的竞争下,所有的外贸企业最愿意得到的,想必就是一直返单的长期合作客户。但返单客户就像梅雨季节的太阳,一单难求。那如何在众多的竞争者中脱颖而出,让客户再次下单?今天我就来和大家分享 一个全球搜客户的真实案例。

 

机械企业的杨经理说:最初只是想搜一下有我们产品需求的有效电话,没想到挖出了更多的有效信息,成功助力我们与客户的二次合作!

 

01、企业背景

 

上海某机械公司从事与激光清洗以及激光切割行业已经成立十多年了,是一家知名的上市企业。作为全国知名的激光器械公司,产品远销欧洲,北美,南非以及东南亚等地区,拥有100多个成熟的营销网点与售后点。

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杨经理说:和全球搜合作很久,一直都很自信网站的询盘量和客源,但是返单一直都是我们期待与想要的。

 

02、锁定客户联系方式

 

在九月初的时候我们收到了一封询盘,客户的名字是很普遍的一个名字Jack,他留下的邮箱后缀mysmgp.com也找不到对应的公司及网站。

 

我们跟进后,客户虽然只在我们新来的业务员那儿下了一个小单,这也让我们欣喜不已,一是对我们新业务员成长的肯定,二是单子还是小赚。

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成交后,我们就没了联系。去年十二月份,恰值我们续费,全球搜后台也正式升级为V5.0后台,没想到这一次的升级让我们有了新的发现。

 

以前,从开始沟通,到最后的成交,客户的信息我们知道的都很少,一般都是他的邮箱与电话。直到升级全球搜V5.0接触到了AI用户画像,我们才发现之前的“小单Jack”有他自己的企业,且Jack也只是个化名。

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图为全球搜AI用户画像查找出来的结果

 

03、知己知彼–深入交谈 

 

同时我们也找到了他的社交联系方式,通过Facebook我们发现,他家里有两只狗,他很爱谈起他的狗狗日常。通过狗我们又打开了话匣子,偶尔会在Facebook上点赞,评论。

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图为客户的Facebook

 

04、再次成交,再创业绩

 

因为这样的长期交流,在12月中旬的时候,客户跟我们说起他有新的需求,且单量较大,九月的小单也让他对我们产品的质量充满了信任,客户下单很快,在十二月底的时候快速下单成交,时间只有一周。感谢全球搜让我们快速成长与成交。 

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图为全球搜客户向我们发来喜讯

 

每一次听到客户说自己成单了,我们都非常的激动与欣喜,这是对于全球搜最大的支持与鼓励,这种来自市场的直接认可将是我们最大的动力。

 

其实有时候从合作关系到朋友关系只需要一个话题点,我们都想拥有读心术,做客户肚子里的蛔虫就要知道他对什么感兴趣,做什么符合他心意,但仅凭一己之力,是不可能拥有这种超能力的。而AI用户画像依靠大数据红利,让你知道客户所喜,不是骚扰而是维系,这大概是最故意的巧合了。

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