用户满意度评价系统的正确打开方式,你也许还不知道!
By: 全球搜 2021年11月05日

用户满意度评价系统的正确打开方式,你也许还不知道!

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以为是好评刷单吗?NO!中国人不骗中国人。

10月25日,全球搜发布了一则关于启动用户满意度调查的通知,如下:

图1

 

            

此项功能的发布,切实从客户需求出发,对全球搜总部技术人员、各地运营中心工作人员展开客观评价

 

客户满意度调查贯穿了公司服务流程的全过程,从项目方案设计到最后项目上线运营各个阶段都体现了客户的需求和期望,主动获取用户的使用感受,真实中发掘业务服务提升的空间

  

用户满意度调查分为两个板块:
   
运营中心满意度调查系统
  
and
   
客户中心满意度调查系统  
   
   
| 运营中心满意度调查系统
    
10月中旬,此项满意度调查系统已进入试运营阶段,针对推广上线的每一个项目进行相应的打分,运营中心可使用管理员身份在渠道后台进行项目评价。 
   
使用方法:进入渠道后台——》售后菜单——》评分系统——》项目具体进行评分  1636014522(1)     

1—5制进行相应打分,每个板块分别对应相关技术及服务人员,希望可以更加公正公平,依据客观事实对项目进行评价,对其考评也是十分重要的参考价值。 


 

| 客户中心满意度调查系统
  
10月26日,全球搜所有推广用户(除自建站项目)正式上线客户满意度调查评分系统,用户可使用登录5.0后台绑定的手机号,接受和输入验证码通过后,提交评价,可使该项目评价更真实和公正,避免代评价。 
   
使用方法:客户后台——》弹窗信息——》评分系统——》针对项目不同阶段进行评分。  
  
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此项满意度调查目前分为三个阶段· 上线后3个月内(建站方面)· 上线后3-6月(优化前期)· 上线后12-18月(优化后期) 相较于运营中心对项目的评价,客户可以对本地运营团队进行评价,这一点也是对每一个运营中心的售后服务相应的考核。 
  
  
| 客户中心满意度调查系统
    
 此系统汇总每一项调查及每一个人员的具体的评分各个阶段的评分。  图6

   

公司进行客户满意度调查,不只是为了得到一组综合统计数据,而且要通过调查活动发现影响客户满意度的因素点在哪,以便为提高客户满意度对症下药,制定有效系统升级策略

 

 

服务体系高效响应

 

全球搜一直致力于做到系统化、数据化、真实化。

 

经过多年探索与实践,全球搜凭借领先的搜索引擎优化SEO+人工智能AI技术,让全球搜客户的网站获得更好的排名。

 

专业售后培训,一对一的上门售后服务,本地化运营中心售后+总部专业技术售后,及时洞察并快速响应客户需求,真诚坚持“客户第一”的价值观。

  

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开展用户满意度调查,用户将会对总部技术人员、对运营中心本地运营人员开展客观评价,是市场的需求,也是用户的根本需求。 总部及运营中心将会通过用户反馈倒逼成长,真正实现“服务升级、满意度升级”!
  
不必做惊天动地的大举动,只需要根据真实感受点评哟~

   

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